Eine nach Ablauf der Zahlungsfrist eingegangene Kryptozahlung annehmen oder ablehnen
Den richtigen Zahlungsversuch auswählen und über einen verspäteten Eingang entscheiden: Berechtigungen, Aktionen im Rechnungsmenü und Ergebniskontrolle.
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Eine nach Ablauf der Zahlungsfrist eingegangene Kryptozahlung können Sie im Cryptanio-Konto annehmen oder ablehnen, wenn die Rechnung eine Entscheidung erfordert. Wählen Sie zuerst die richtige Rechnung und den richtigen Versuch aus, gleichen Sie die Übertragung mit der Bestellung ab und nutzen Sie dann die Aktion im Menü. Die Annahme ändert die Erfassung der Zahlung; eine Ablehnung sendet keine Kryptowährung aus Ihrer Wallet zurück.
Diese Anleitung behandelt die Entscheidung des Verkäufers über einen bereits gefundenen verspäteten Zahlungseingang. Wurde die Übertragung noch nicht gefunden oder ist ihr Ziel unklar, beginnen Sie mit der Fehlersuche bei einer unbezahlten Bestellung. Hier geht es um den Fall, dass die Frist abgelaufen und das Geld eingegangen ist und Sie entscheiden müssen, ob Sie die Bestellung ausführen.
Was Sie benötigen
Sie benötigen die Bestellnummer, die zugehörige Rechnung, die Übertragungsdaten und Zugriff auf das richtige Projekt. Der Inhaber oder ein Administrator des ausgewählten Kontos kann die Entscheidung anwenden. Die Rolle Viewer erlaubt die Einsicht in Daten, aber nicht das Annehmen oder Ablehnen von Zahlungen.
Klären Sie vor der Auswahl einer Aktion, ob Sie die Bestellung noch zu den vereinbarten Bedingungen ausführen können. Beispielsweise kann ein Beratungstermin nach Fristablauf noch verfügbar sein, während der Kunde bereits eine weitere Rechnung angelegt hat. Stellen Sie fest, welche Bestellung bezahlt wird und ob dieselbe Übertragung bereits berücksichtigt wurde. Ein übereinstimmender Betrag ersetzt diese Prüfung nicht.
Schritt 1. Öffnen Sie die Rechnung, die eine Entscheidung erfordert
Öffnen Sie „Zahlungen“, wählen Sie das richtige Projekt und dessen Bereich „Zahlungen“. Suchen Sie die Rechnung im Reiter „Rechnungen“ und öffnen Sie ihr Menü „Details anzeigen“. Prüfen Sie Bestellnummer und Verwendungszweck, den angeforderten Betrag und den aktuellen Zustand.
Für einen verspäteten Zahlungseingang gilt der Zustand late, der in der deutschen Oberfläche mit „später“ beschriftet ist. Er unterscheidet sich von expired, angezeigt als „abgelaufen“: Der Fristablauf allein bestätigt keinen gefundenen Zahlungseingang. Leiten Sie den Status nicht allein daraus ab, dass die Netzwerkbestätigung erst nach Ablauf des Timers erschien. Maßgeblich ist der Zustand der konkreten Rechnung.
Ist die Rechnung bereits paid, versuchen Sie nicht, sie erneut anzunehmen. Ändert sich der Zustand während der Prüfung, aktualisieren Sie zuerst die Daten. Das Öffnen der Details reserviert Ihnen nicht das Recht, eine Entscheidung auf den früheren Zustand anzuwenden.
Schritt 2. Wählen Sie den richtigen Versuch aus
Klappen Sie „Zahlungsversuche“ auf und klicken Sie beim passenden Versuch auf „Überweisungen“. Vergleichen Sie Netzwerk, Asset, Adresse, exakten Betrag, Frist und TXID mit den Angaben des Kunden. Durch einen Wechsel der Zahlungsart können für die Rechnung andere Zahlungsdaten entstanden sein: Die aktuelle Adresse ist nicht zwingend die Adresse, an die der Kunde gesendet hat.
Erstreckt sich der Verlauf über mehrere Seiten, prüfen Sie auch die weiteren Versuche und Übertragungen. Halten Sie fest, zu welchem Versuch der Eingang genau gehört. Ordnen Sie ihn nicht allein deshalb einer neuen Rechnung zu, weil die alte abgelaufen ist, und addieren Sie keine Beträge verschiedener Bestellungen.
Prüfen Sie den tatsächlichen Eingang in Ihrer Wallet und die erforderlichen Bestätigungen. Stimmen Netzwerk, Token oder Empfänger nicht überein, klären Sie zunächst die Abweichung. Die Schaltfläche zur Annahme korrigiert keine Übertragung in ein anderes Netzwerk und wandelt kein ungeeignetes Asset in das benötigte um.
Schritt 3. Wählen Sie eine Aktion
Stimmen Sie mit dem Kunden das weitere Vorgehen zur Bestellung ab. Kehren Sie zur Rechnungszeile zurück und öffnen Sie deren Menü. Für eine Zahlung, die eine Entscheidung erfordert, stehen zwei Aktionen bereit:
- „Akzeptieren Sie diese Zahlung“ — den Eingang als Zahlung berücksichtigen. Nach erfolgreicher Entscheidung erhält die Rechnung
paid. Der angeforderte Betrag wird nicht umgeschrieben, und fehlende Mittel entstehen nicht automatisch. - „Verwerfen Sie es“ — den Eingang nicht als Zahlung dieser Bestellung annehmen. Die Rechnung wechselt zu
canceled, die Übertragungsdaten bleiben jedoch erhalten. Dies ist weder eine Rücktransaktion noch eine automatische Erstattung.
Schließen Sie zuerst die Prüfung ab: Die Auswahl des Menüeintrags sendet die Entscheidung. Klicken Sie eine Aktion nicht an, nur um ihre Bezeichnung zu prüfen. Wird eine Erstattung separat vereinbart, bleibt die Übertragung aus Ihrer Wallet ein eigener Vorgang; die Ablehnung der Rechnung führt sie nicht aus.
Schritt 4. Prüfen Sie Ergebnis und Ausführung
Aktualisieren Sie nach der Meldung über das erfolgreiche Speichern die Liste und öffnen Sie die Rechnung erneut. Prüfen Sie Status, Betrag und Verlauf des richtigen Versuchs. Erscheint ein Fehler oder hat ein anderer Beteiligter den Zustand geändert, lesen Sie vor weiteren Schritten die aktuellen Daten, statt die alte Entscheidung blind zu wiederholen.
Erfassen Sie bei angenommener Zahlung das Ergebnis in Ihrem System und führen Sie die Bestellung einmal aus. Eine Integration kann den aktuellen Zustand über die API lesen. Eine erneute Prüfung von paid darf Zugang oder Ware nicht erneut ausgeben. Wird die Übertragung zurückgesetzt, ist eine erneute Bewertung nötig; eine gespeicherte Entscheidung macht die Blockchain nicht unumkehrbar.
Wenn die benötigte Aktion fehlt
Prüfen Sie Konto, Projekt, Rolle und Rechnungszustand. Die Entscheidungsschaltflächen sind für late, underpaid und overpaid vorgesehen; sie sind kein universeller Umschalter für beliebige Rechnungen. Ein Viewer sollte die gesammelten Daten an den Inhaber oder einen Administrator weitergeben. Für eine Supportanfrage genügen Rechnungsnummer, Versuch, TXID und eine Beschreibung der Abweichung; API-Schlüssel, Passwörter und Wiederherstellungsphrase werden nicht benötigt.