Como aceitar ou rejeitar um pagamento em criptomoeda recebido após o prazo

Pode aceitar ou rejeitar um pagamento em criptomoeda recebido após o prazo na sua conta Cryptanio, se a fatura exigir uma decisão. Primeiro, selecione a fatura e a tentativa certas, associe a transferência à encomenda e utilize a ação do menu. A aceitação altera a forma como o pagamento é registado; a rejeição não devolve criptomoedas a partir da sua carteira.

Este guia aborda a decisão do vendedor sobre um pagamento tardio que já foi encontrado. Se a transferência ainda não foi localizada ou não sabe para onde foi enviada, comece pelo diagnóstico de uma encomenda não paga. Aqui tratamos do caso em que o prazo terminou, os fundos chegaram e é necessário decidir se a encomenda será executada.

O que é necessário

Precisa do número da encomenda, da fatura associada, dos dados da transferência e de acesso ao projeto certo. O titular ou um administrador da conta selecionada pode aplicar a decisão. O papel Viewer permite consultar os dados, mas não aceitar nem rejeitar pagamentos.

Antes de escolher uma ação, confirme se ainda pode executar a encomenda nas condições acordadas. Por exemplo, uma consulta pode continuar disponível depois do prazo, mas o cliente pode já ter criado outra fatura. É necessário apurar qual a encomenda que está a ser paga e se a mesma transferência já foi contabilizada. A coincidência do montante não substitui esta verificação.

Passo 1. Abra a fatura que exige uma decisão

Abra «Pagamentos», selecione o projeto certo e a respetiva secção «Pagamentos». No separador «Facturas», encontre a fatura e abra o seu menu «Ver detalhes». Confirme o número e a finalidade da encomenda, o montante pedido e o estado atual.

Um pagamento tardio utiliza o estado late, apresentado como «Atrasado» na interface em português. É diferente de expired, apresentado como «Expirado»: o fim do prazo, por si só, não confirma que um pagamento foi encontrado. Não atribua um estado apenas porque a confirmação da rede surgiu depois de terminar o temporizador. Guie-se pelo estado da fatura concreta.

Se a fatura já estiver paid, não tente aceitá-la novamente. Se o estado mudar durante a verificação, atualize primeiro os dados. Abrir os detalhes não lhe reserva o direito de aplicar uma decisão ao estado anterior.

Passo 2. Selecione a tentativa certa

Expanda «Tentativas de pagamento» e clique em «Transferências» na tentativa adequada. Compare a rede, o ativo, o endereço, o montante exato, o prazo e o TXID com os dados do cliente. Uma mudança do método de pagamento pode ter gerado outros dados de pagamento para a fatura: o endereço atual não é necessariamente aquele para onde o cliente enviou os fundos.

Se o histórico ocupar várias páginas, consulte as restantes tentativas e transferências. Registe a que tentativa pertence exatamente o pagamento. Não o associe a uma nova fatura só porque a anterior expirou, nem some montantes de encomendas diferentes.

Verifique a entrada efetiva dos fundos na sua carteira e as confirmações necessárias. Se a rede, o token ou o destinatário não corresponderem, esclareça primeiro a divergência. O botão de aceitação não corrige uma transferência para outra rede nem transforma um ativo inadequado no ativo necessário.

Passo 3. Escolha uma ação

Combine com o cliente como prosseguir com a encomenda. Volte à linha da fatura e abra o respetivo menu. Estão disponíveis duas ações para um pagamento que exige uma decisão:

• «Aceitar este pagamento» — contabilizar a entrada como pagamento. Após uma decisão bem-sucedida, a fatura passa a paid. O montante pedido não é alterado e os fundos em falta não aparecem automaticamente.
• «Rejeitar» — não aceitar a entrada como pagamento desta encomenda. A fatura passa a canceled, mas os dados da transferência são mantidos. Não se trata de uma transação inversa nem de um reembolso automático.

Conclua primeiro a verificação: selecionar a opção do menu envia a decisão. Não clique numa ação apenas para confirmar o seu nome. Se for acordado um reembolso em separado, a transferência a partir da sua carteira continua a ser uma operação distinta; rejeitar a fatura não a executa.

Passo 4. Verifique o resultado e a execução

Após a mensagem de gravação bem-sucedida, atualize a lista e volte a abrir a fatura. Verifique o estado, o montante e o histórico da tentativa certa. Se surgir um erro ou outro participante tiver alterado o estado, volte a ler os dados atuais antes de agir, em vez de repetir cegamente a decisão anterior.

Quando o pagamento for aceite, registe o resultado no seu sistema e execute a encomenda uma única vez. Uma integração pode ler o estado atual através da API. Voltar a verificar paid não deve disponibilizar novamente o acesso ou o produto. Uma reversão da transferência exigirá uma reavaliação; uma decisão guardada não torna a blockchain irreversível.

Se a ação necessária não estiver disponível

Verifique a conta, o projeto, o papel e o estado da fatura. Os botões de decisão destinam-se a late, underpaid e overpaid; não são um seletor universal para qualquer fatura. Um Viewer deve entregar os dados recolhidos ao titular ou a um administrador. Para contactar o suporte, bastam o número da fatura, a tentativa, o TXID e uma descrição da divergência; não são necessárias chaves API, palavras-passe nem a frase de recuperação.