Как принять или отклонить криптоплатёж, пришедший после срока оплаты
Выбор нужной попытки и ручное решение по позднему поступлению: права доступа, действия в меню инвойса и проверка результата.
Обновлено:
Криптоплатёж, пришедший после срока оплаты, можно принять или отклонить в кабинете Cryptanio, если инвойс требует решения. Сначала выберите правильный счёт и попытку, сопоставьте перевод с заказом, затем используйте действие в меню. Принятие меняет учётное состояние платежа; отклонение не возвращает криптовалюту из вашего кошелька.
Эта инструкция посвящена решению продавца по уже найденному позднему поступлению. Если перевод ещё не найден или непонятно, куда он отправлен, начните с диагностики неоплаченного заказа. Здесь разберём случай, когда срок закончился, деньги поступили и нужно решить, выполнять ли заказ.
Что понадобится
Нужны номер заказа, связанный с ним инвойс, данные перевода и доступ к нужному проекту. Применять решение может владелец или администратор выбранного аккаунта. Роль Viewer позволяет просматривать данные, но не принимать и не отклонять платежи.
До выбора действия уточните, можно ли ещё выполнить заказ на согласованных условиях. Например, после истечения срока консультация осталась доступна, но клиент успел оформить ещё один счёт. Нужно выяснить, какой заказ оплачивается и не учтён ли тот же перевод повторно. Совпадение суммы не заменяет эту проверку.
Шаг 1. Откройте инвойс, который требует решения
Откройте «Платежи», выберите нужный проект и раздел «Платежи». Во вкладке «Инвойсы» найдите счёт и откройте его меню «Подробнее». Сверьте номер и назначение заказа, запрошенную сумму и текущее состояние.
Для позднего поступления используется состояние late, которое в русском интерфейсе отображается как «просрочен». Оно отличается от expired — «истёк»: истечение срока само по себе не подтверждает найденный платёж. Не назначайте статус только по тому, что подтверждение сети появилось после таймера. Ориентируйтесь на состояние конкретной заявки.
Если счёт уже paid, не пытайтесь принять его заново. Если состояние изменилось во время проверки, сначала обновите данные. Само открытие подробностей не резервирует за вами право применить решение к старому состоянию.
Шаг 2. Выберите нужную попытку
Разверните «Попытки оплаты», затем нажмите «Переводы» у подходящей попытки. Сверьте сеть, актив, адрес, точную сумму, срок и TXID с данными клиента. При смене способа оплаты у инвойса могли появиться другие реквизиты: текущий адрес не обязательно тот, на который клиент отправил деньги.
Если история занимает несколько страниц, просмотрите продолжение попыток и переводов. Зафиксируйте, к какой именно попытке относится поступление. Не переносите его на новый счёт лишь потому, что старый уже истёк, и не складывайте суммы разных заказов.
Проверьте фактическое поступление в своём кошельке и необходимые подтверждения. Если сеть, токен или получатель не совпадают, сначала разберите расхождение. Кнопка принятия не исправляет перевод в другую сеть и не превращает неподходящий актив в нужный.
Шаг 3. Выберите действие
Согласуйте с клиентом дальнейшее исполнение заказа. Вернитесь к строке инвойса и откройте её меню. Для платежа, требующего решения, доступны два действия:
- «Принять этот платёж» — учесть поступление как оплату. После успешного решения инвойс получает
paid. Запрошенная сумма не переписывается, и недостающие средства не появляются автоматически. - «Отклонить» — не принимать поступление как оплату этого заказа. Инвойс переходит в
canceled, но сведения о переводе сохраняются. Это не обратная транзакция и не автоматический возврат.
Сначала завершите сверку: выбор пункта меню отправляет решение. Не нажимайте действие ради проверки его названия. Если возврат согласован отдельно, сам перевод из вашего кошелька остаётся отдельной операцией; отклонение инвойса его не выполняет.
Шаг 4. Проверьте результат и исполнение
После сообщения об успешном сохранении обновите список и снова откройте инвойс. Проверьте статус, сумму и историю нужной попытки. Если появилась ошибка или состояние успел изменить другой участник, перечитайте данные перед дальнейшими действиями, а не повторяйте старое решение вслепую.
При принятом платеже отметьте результат в своей системе и выполните заказ один раз. Для интеграции можно прочитать актуальное состояние через API. Повторная проверка paid не должна повторно выдавать доступ или товар. При откате перевода потребуется пересмотр; сохранённое решение не делает блокчейн необратимым.
Если нужного действия нет
Проверьте аккаунт, проект, роль и состояние инвойса. Кнопки решения предназначены для late, underpaid и overpaid; они не являются универсальным переключателем любого счёта. Viewer должен передать собранные данные владельцу или администратору. Для обращения в поддержку достаточно номера инвойса, попытки, TXID и описания расхождения; ключи API, пароли и фраза восстановления не нужны.