如何接受或拒绝付款期限之后到账的加密货币付款
选择正确的付款尝试并决定如何处理逾期到账:所需权限、账单菜单操作以及结果核对。
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如果账单处于需要处理决定的状态,你可以在 Cryptanio 账户中接受或拒绝付款期限之后到账的加密货币付款。先选择正确的账单和付款尝试,将转账与订单核对,再使用菜单中的操作。接受会改变付款的记账状态;拒绝不会把加密货币从你的钱包退回。
本指南介绍卖家如何处理已经找到的逾期到账。如果尚未找到转账,或不清楚资金发往何处,请先阅读订单未付款的排查指南。这里讨论的是期限已结束、资金已到账,需要决定是否履行订单的情况。
需要准备什么
你需要订单号、与订单关联的账单、转账信息,以及正确项目的访问权限。所选账户的所有者或管理员可以执行处理决定。Viewer 角色可以查看数据,但不能接受或拒绝付款。
选择操作前,先确认能否继续按约定条件履行订单。例如,期限结束后咨询服务仍然可以提供,但客户已经创建了另一张账单。你需要查清这笔付款对应哪个订单,以及同一笔转账是否已被记账。金额一致不能代替这项核对。
第1步:打开需要处理决定的账单
打开“支付”,选择正确的项目及其中的“支付”栏目。在“账单”选项卡找到目标账单,打开其“查看细节”菜单。核对订单号和用途、请求金额以及当前状态。
逾期到账使用 late 状态,中文界面显示为“逾期”。它与显示为“已过期”的 expired 不同:仅仅超过期限,并不能证明已经找到付款。不要只因为网络确认在计时结束后出现,就自行判定状态。应以具体账单的状态为准。
如果账单已经是 paid,不要尝试再次接受。如果核对过程中状态发生变化,先刷新数据。打开详情并不意味着你获得了针对旧状态执行决定的保留权限。
第2步:选择正确的付款尝试
展开“付款尝试”,然后点击相应尝试的“转账记录”。将网络、资产、地址、准确金额、期限以及 TXID 与客户提供的信息逐项核对。切换付款方式后,账单可能生成了不同的付款信息:当前地址不一定就是客户发送资金的地址。
如果历史记录有多页,请继续查看后续的付款尝试和转账。记录清楚这笔到账究竟属于哪次尝试。不要仅因旧账单已过期就把它转记到新账单,也不要把不同订单的金额相加。
检查自己的钱包中是否实际收到资金,以及是否具备所需的确认。如果网络、代币或收款方不一致,应先查明差异。接受按钮不能修复发往其他网络的转账,也不能把不符合要求的资产变成所需资产。
第3步:选择操作
与客户商定订单后续如何履行。回到账单所在行并打开菜单。对于需要处理决定的付款,可以选择两项操作:
- “接受这个付款”——将到账计为付款。决定成功执行后,账单变为
paid。请求金额不会被改写,缺少的资金也不会自动补齐。 - “拒绝”——不将这笔到账作为该订单的付款。账单变为
canceled,但转账信息会保留。这不是反向交易,也不是自动退款。
先完成核对:选择菜单项就会发送处理决定。不要为了确认名称而点击操作。如果另行约定退款,从你的钱包转出资金仍然是独立操作;拒绝账单并不会执行这笔转账。
第4步:检查结果与订单履行
出现保存成功的提示后,刷新列表并重新打开账单。检查正确尝试的状态、金额和历史记录。如果出现错误,或其他参与者已更改状态,应先重新读取当前数据,再继续操作,不要盲目重复旧决定。
接受付款后,在自己的系统中记录结果,并只履行订单一次。集成系统可以通过 API 读取当前状态。再次检查到 paid 时,不应再次发放访问权限或商品。如果转账被回滚,就需要重新审查;已保存的决定不会让区块链变得不可逆。
如果找不到所需操作
检查账户、项目、角色以及账单状态。处理决定按钮适用于 late、underpaid 和 overpaid,并不是任意账单的通用状态开关。Viewer 应将收集的信息交给所有者或管理员。联系支持时,提供账单号、付款尝试、TXID 和差异说明即可;不需要 API 密钥、密码或恢复短语。